كشفت أبحاث حديثة أن الاعتماد المتزايد على روبوتات الدردشة للحصول على المعلومات قد يؤثر في قدرة المستخدمين على التمييز بين المعلومات الصحيحة والمضللة، في ظل الثقة التي تمنحها الإجابات السلسة والواثقة التي تقدمها هذه الأدوات.اضافة اعلان

وأشارت الدراسات إلى أن سهولة الحصول على إجابة واحدة من روبوتات الدردشة قد تقلل من دافع المستخدم للبحث في مصادر أخرى أو مقارنة المعلومات، ما قد يؤدي إلى ترسيخ معلومات غير دقيقة باعتبارها حقائق.

وبحسب البيانات الواردة في الدراسة، يستخدم نحو 900 مليون شخص روبوتات الدردشة أسبوعياً، فيما يعتمد نحو 10% من سكان العالم عليها للحصول على الأخبار، وترتفع النسبة إلى 16% بين الأشخاص دون سن 35 عاماً.

وأظهرت البيانات أن 42% فقط من المستخدمين يتحققون من المصادر عبر النقر على الروابط، فيما أشارت أبحاث مركز "بيو" للأبحاث إلى أن ظهور ملخص مولد بالذكاء الاصطناعي أعلى نتائج البحث يؤدي إلى انخفاض النقر على المصادر الأصلية بنحو النصف.

### لماذا نثق بإجابات الذكاء الاصطناعي؟

تعزو الأبحاث ذلك إلى عدة عوامل، أبرزها **سهولة قراءة الإجابات وسرعة الحصول عليها**، ما يجعل المعلومة تبدو أكثر موثوقية، إلى جانب ميل المستخدمين إلى تفضيل الإجابة الواحدة والواضحة على مقارنة معلومات متناقضة من مصادر متعددة.

كما يرتبط الأمر بما يعرف بـ"الاستدلال الآلي"، وهو ميل الأشخاص إلى افتراض أن الآلات أكثر موضوعية وأقل تحيزاً من المصادر البشرية.

### نصف إجابات الأخبار قد تتضمن أخطاء

وفي المقابل، أظهرت دراسة أجرتها شبكة "بي بي سي" بالتعاون مع جهات بحثية في 18 دولة وبـ14 لغة، أن نحو نصف إجابات روبوتات الدردشة المتعلقة بالأخبار تضمنت مشكلة جوهرية واحدة على الأقل.

وكانت الأخطاء الأكثر شيوعاً مرتبطة بالمصادر، إلى جانب معلومات مضللة أو ناقصة أو قديمة، فضلاً عن معلومات مختلقة بالكامل.

وحذرت الأبحاث من أن قلة التحقق من المصادر قد تؤدي إلى ظهور جمهور يمتلك ثقة عالية بمعلوماته، رغم أنها قد تكون غير دقيقة، ما يجعل **التحقق من مصادر المعلومات ومقارنتها أمراً ضرورياً عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي**.

إقرأ المزيد